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Alternance/stage - Customer Success (h/f)
Parue il y a 5 joursRef : 1327214261

dollars
639 € - 1 362 €

brut/mois

location
Montpellier

34000

Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Alternance/stage - Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.

1) Offre de stage : Démarrage immédiat

OU

2) Alternance : Une période est à prévoir immédiatement jusqu'au début de votre alternance en septembre

À propos de la mission

En tant que membre de la team Customer Success, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de relations clients positives et la croissance de l’entreprise. Vos responsabilités incluront, mais ne se limiteront pas à :

  • Réactivation de clients désengagés : contacter les clients désengagées, écouter et analyser les causes de désengagement, trouver la stratégies de réengagement adaptée et renforcer la confiance des clients.
  • Satisfaction client : transformer les clients à priori insatisfaits en fans inconditionnels du service. Maîtriser parfaitement les techniques de communication de la ComptaPlace Academy, les problèmes types rencontrés par les dirigeants, ainsi que l’ensemble des offres LegalPlace pour proposer la meilleure solution au client.
  • Recouvrement des impayés : contacter les clients en impayés, comprendre les causes de non réglement, mettre en place une solution de régularisation des impayés adaptée et veiller au respect des futurs paiements.
  • Vente de services supplémentaires : identifier les opportunités de vente croisée et de vente ascendante pour proposer des services supplémentaires à nos clients, ainsi à augmenter la valeur de leur relation avec notre entreprise.
  • Collecte de pièces comptables manquantes : collaborer avec le service comptabilité pour récupérer toute documentation manquante, s’assurer que les dossiers sont complets, et garantir la conformité réglementaire.

Avantages

  • Tous vos services dans une application
  • Accès rapide à tous vos documents sur notre application
  • Indemnités de fin de mission
  • Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
  • Tickets restaurants
  • Remboursement de transports à 50%

Profil recherché

  • Tu disposes d’excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit, tu sais négocier de manière efficace et gérer des situations difficiles
  • Tu es passionné(e) par le contact humain
  • Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
  • Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
  • Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
  • Petit plus : tu sais utiliser un CRM


Certificats
Aucun certificat requis
Expérience
Débutants, travailleurs sans qualifications.. bienvenus

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l’adresse : contact-donnees@iziwork.com. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!


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Informations

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