Chef Caissier (h/f)

Parue il y a 2 joursRef : 1327763127

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Notre client, acteur de la grande distribution recherche un(e) responsable de caisse.

Management

Gérer la planification des horaires du personnel d'encaissement et veiller à leur respect
Assurer une présence sur la surface de vente
Animer des réunions pour informer et communiquer avec son personnel
Coordonner et déléguer en fonction de la taille des équipes
Animer les équipes en direct ou avec l'appui de ses adjoints ou assistants
Développer les compétences de son personnel
Former son équipe
Intégrer les nouveaux
Recruter ou valider le recrutement du personnel de caisse
Réaliser les entretiens d'évaluation
Faire respecter le règlement intérieur et les législations en vigueur
Organiser l'encaissement

Contrôler l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse
Contrôler les caisses
Installer ou organiser la mise en place des fonds de caisse
Répondre aux demandes du personnel ou organiser la prise en charge des réponses
Appliquer et faire appliquer les directives concernant la lutte contre la démarque inconnue
Contrôler les résultats du secteur de la caisse et les écarts
Remonter à la direction les informations de son secteur
Faire évoluer l'organisation et les procédures
Relation client

Gérer ou contrôler les procédures de relation clientèle
Traiter les réclamations de sa responsabilité ou vérifier leur prise en charge par le personnel
Suivre la qualité

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application

Savoirs théoriques et procéduraux

Maîtriser les techniques de management
Maîtriser le matériel et les procédures d'encaissement et liées à la vente des services ou avantages
Avoir des bases informatiques
Savoirs de l'action (savoir-faire)

Savoir établir son planning en fonction de la structure du magasin
Savoir réagir rapidement lors d'un problème d'effectif
Avoir en tête toujours différentes solutions pour fonctionner dans de bonnes conditions pour les clients
Être en capacité d'effectuer des dépannages simples du matériel informatique (caisse, imprimante)
Planifier, organiser l'activité de son personnel tout en anticipant les aléas possibles
Favoriser les échanges avec le personnel de vente
Compétences relationnelles et comportementales

Être réactif dans la gestion des aléas et des problèmes
Dialoguer avec son équipe, expliquer l'organisation et les résultats à atteindre
Être à l'écoute du personnel et savoir recadrer si nécessaire
Réussir à faire progresser son équipe dans ses pratiques
Proposer des actions correctives et des améliorations
Savoir se faire légitimer par la qualité de son travail et son exemplarité
Être très rigoureux dans sa planification
Avoir un bon contact clientèle

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