Conseiller(ère) relation client (h/f)

Parue aujourd'huiRef : 1327747114

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Conseiller(ère) relation client (h/f) à Libercourt. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Iziwork recherche pour le compte de son client, prestataire de santé à domicile, un(e) conseiller(ère) relation client (H/F).

• Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
• Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
• Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
• Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
• Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation
• Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

• 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,76€
• Demandes d’acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

• Valeur faciale : 8.50€
• Part patronale : 5.10€
• Part salariale : 3.40€

• Abonnement transport en commun : prise en à charge à 50% par l’employeur
• Prime carburant véhicule "propre" : 33.33€
• Prime carburant véhicule classique : 16.66€

• Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des outils informatiques
• Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
• Première expérience en relation client
• Aisance relationnelle et empathie
• Capacité d’écoute et de reformulation
• Rigueur et organisation
• Polyvalence et réactivité
• Esprit d’équipe et de service

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.