Conseiller Relation Client à Distance (h/f)

Parue il y a 2 joursRef : 1327777496

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Conseiller Relation Client à Distance (h/f) à Mérignac. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Notre client est un acteur majeur de prestation de services et de mise à disposition de matériel médical pour des personnes hospitalisées à domicile.

Rattaché au responsable de la relation client, vous prendrez en charges les demandes des clients ou prescripteurs.

A ce titre, vous aurez pour mission :

• Traiter les demandes entrantes des différents canaux(téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.
• Apporter des réponses adaptées (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique).
• Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens).
• Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation proposée.
• Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence.

• 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
• Demandes d’acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
• Horaires répartis sur les plages d'ouverture du L au V 9h/19h et S 9h/18h (1 samedi sur 4)
• Ticket Restaurant

Par ordre de priorité, voici les attendus sur ce poste:

• Expérience significative en centre d'appels
• Très bonne dextérité informatique
• Excellent savoir être (assiduité, perspective long terme réelle, esprit d'équipe)

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.