DIRECTEUR DES OPERATION PAIE ET METIERS SOCIAL (h/f)

Parue il y a 5 joursRef : 1327617746

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un DIRECTEUR DES OPERATION PAIE ET METIERS SOCIAL (h/f) à Lyon. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Dans le cadre de son expansion, nous recherchons pour notre client son futur Directeur des Opérations Métier Social et Paie (H/F).

En tant que Directeur des Opérations, vous jouez un rôle central dans la gestion et la coordination des services de Paye et de Conseil Social, assurant ainsi une qualité irréprochable et une performance économique optimale pour nos différents clients TPE/PME.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible à Lyon ou autour dans un rayon de 100km (possibilité d'avoir ses bureaux dans une des agences du groupe mais prévoir déplacement sur Lyon fréquent)

VOS MISSIONS:

En tant qu'expert en paie et droit social, vous supervisez environ 80 collaborateurs dont l’activité, est gérée sur Silaé, . répartis sur 10 bureaux que vous managez, animez, accompagnez et formez au quotidien.
Ce rôle de manager de proximité en accompagnant et en guidant les équipes vous devrez adopter une posture de manager-coach en accompagnant, en challengeant et en soutenant les directeurs d'agence au quotidien notamment dans la gestion de situations complexes. Vous assurerez également la qualité du delivery tout en favorisant leur montée en compétences.

Votre mission consistera également à piloter les équipes dédiées à ces activités, en apportant des propositions innovantes pour améliorer la qualité des services et des organisations dont vous aurez la charge.

Vous participez également activement au développement global, tant au niveau des bureaux que des actions en centrales.

Vous participerez aussi à la réflexion et à la mise en œuvre des actions stratégiques, tout en contribuant activement à la structuration des processus internes. Vous serez également le principal référent pour certains partenariats, clients ou apporteurs d'affaires stratégiques.

Vos principales responsabilités s’articulent autour de trois axes :

1. Pilotage global:

• Organiser et coordonner le service ainsi que la permanence. Vous participerez notamment à la gestion du portefeuille auprès des gestionnaires de paie par un suivi quotidien de la charge de travail et de sa répartition.
• Actualiser les modes opératoires pour répondre aux exigences clients et réglementaires. - Vous serez également référent opérationnel technique paie/juridique auprès des gestionnaires de paie et des collaborateurs du service social interne.
• Surveiller et analyser la qualité du service en gérant les demandes des clients et en veillant à leur satisfaction.
• Effectuer un suivi mensuel de la performance par bureau, collaborateur et client, et animer les différents indicateurs de production et de satisfaction client auprès des équipes.
• Communiquer et animer régulièrement sur les actions entreprises ainsi que sur les défis et problématiques rencontrés.

• Optimiser les ressources au quotidien sur l'ensemble des bureaux et des centres de débordement, en organisant notamment l'attribution des portefeuilles clients en cas d'absence ou de changement.

• Promouvoir l'ensemble des services disponibles et le portail auprès des bureaux et clients ciblés, et contribuer à la mise à jour régulière de leur grille tarifaire.
• Apporter votre expertise lors de rendez-vous avec des prospects, pilotés par le développement commercial, en étant force de proposition dans la mise en œuvre de processus d'amélioration continue.

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Statut cadre : 218 jours travaillés + RTT
• Prime de participation & Accord d'intéressement
• Carte Tickets Restaurants
• Mutuelle
• Avantages du CSE

• Expérience avérée dans le pilotage des services de Paye/Social.
• Être reconnu pour votre capacité avérée dans l’animation des équipes (recrutement, formation, gestion quotidienne).
• Vous aimez travailler efficacement en équipe et vous êtes force de proposition.
• De formation RH et/ou paie, vous disposez d'une solide expérience sur un poste de Responsables Ressources Humaines en entreprise ou Responsable Service social en cabinet comptable.
• Vous avez également acquis une expertise aussi bien, dans le domaine de la Paie dans un contexte multi conventions que dans l'animation et management multi sites avec des équipe à distance.
• Vous êtes reconnus pour votre rigueur et votre professionnalisme, et appréciez le travail d'équipe.
• Votre enthousiasme, votre leadership et votre dynamisme seront des atouts appréciés pour vous épanouir sur ce poste.

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