Gestionnaire SAV (h/f)

Parue il y a 8 joursRef : 1327257126

Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV (h/f) à Trévoux. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.

Vos missions:

• Renseigne les clients destinataires des anomalies de livraison.
• Répond aux demandes d'information des clients destinataires ou du réseau.
• Traite les réclamations des clients destinataires et du réseau.
• Applique les procédures assurance qualité.
• Accueille les clients destinataires et dépôts.
• Applique les procédures assurance qualité.
• Etablit et instruit les dossiers de litige et les soumet à son responsable.
• Initie l'ouverture au dossier litige et le transmet à l'agence expéditrice.
• Analyse le bien fondé des imputations litiges/Réseaux.
• Assure la relance clients en veillant à minimiser l'encours clients.
• Organise la ramasse des clients.

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application

• Sens de l'écoute.
• Réactif.
• Sens commercial.
• Capacité à la gestion du stress.
• Sens du relationnel.
• Sens de l'organisation et de la méthode.
• Capacité à travailler en équipe.

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l’adresse : contact-donnees@iziwork.com. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!