Manager Chargé(e) de clientèle centre d'appel (h/f)

Parue il y a 6 joursRef : 1327483419

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Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un rôle à responsabilités ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Clientèle Leader !

Vos missions :

• Gérer la relation client : Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, assurant leur satisfaction et répondant à leurs demandes et réclamations de manière proactive.
• Superviser une équipe : En tant que leader, vous encadrerez une équipe de chargés de clientèle, garantissant la bonne gestion des dossiers et le respect des standards de qualité.
• Optimiser les opérations : Vous suivrez les expéditions, résoudrez les incidents logistiques et proposerez des améliorations pour maximiser la performance des services.
• Reporting et analyses : Vous serez responsable de la mise en place et du suivi des indicateurs de performance (KPI) afin d'assurer un service client optimal.

• Un environnement dynamique et stimulant
• Des opportunités de développement professionnel
• Un rôle central au sein d'une entreprise en pleine croissance

• 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 783,00€ - 3 025,00€ par mois
• Demandes d’acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Expérience en gestion de la relation client et/ou dans un poste similaire.
Leadership naturel et capacité à motiver une équipe.
Excellentes compétences en communication, organisation et gestion des priorités.

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.