Responsable après-vente automobile (h/f)

Parue il y a un jourRef : 1327735234

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Responsable après-vente automobile (h/f) à Échirolles. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

En tant que Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la performance globale du service après-vente (atelier, magasin, relation clientèle). À ce titre, vous aurez pour principales missions :

• Piloter l’activité après-vente et en optimiser la rentabilité
• Développer l'activité commerciale
• Encadrer, motiver et accompagner une équipe de conseillers services
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et assurer leur suivi
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client
• Organiser la production de l'atelier
• Gérer les litiges, suivre les garanties et relations avec le constructeur
• Assurer une communication fluide avec les autres services (commercial, administratif)

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Véhicule de fonction
• Mutuelle prise en charge à 100% sur le contrat de base
• TR
• Smartphone

• Expérience confirmée dans une fonction similaire en concession automobile ou en centre technique
• Connaissances techniques automobile
• Leadership, sens du service, rigueur et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.