Team Leader Support informatique / SDM (h/f)

Parue aujourd'huiRef : 1327576942

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Team Leader Support informatique / SDM (h/f) à Montreuil. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Notre client recherche un(e) Team Leader support informatique pour un CDI à Montreuil.

Rattaché au responsable informatique, vos missions seront :

• Gestion de l’équipe : coordonner et motiver l’équipe de support technique, répartir les tâches et fixer les objectifs
• Supervision des activités : organiser et prioriser les activités pour gérer efficacement les pics de charge
• Résolution des incidents : participer à la résolution des incidents de niveaux 2 et 3, analyser les incidents récurrents et mettre en place des solutions préventives
• Qualité du service : garantir la qualité du service fourni aux utilisateurs et assurer un suivi régulier via des reportings détaillés
• Amélioration continue : optimiser les méthodes de fonctionnement et proposer des solutions innovantes pour gérer les difficultés

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application

• Capacité au travail d’équipe pour atteindre des objectifs communs
• Gestion du stress, patience et un bon relationnel pour recueillir les demandes des utilisateurs
• Rigueur et dynamisme pour réagir vite et efficacement
• Bon paraître (posture, tenue) pour marquer le respect au client ou à l’utilisateur
• Capacité d’adaptation en fonction des clients.

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.