Technicien de proximité N1 & N2/Audiovisuel (h/f)

Parue il y a 8 joursRef : 1327678071

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Technicien de proximité N1 & N2/Audiovisuel (h/f) à Paris. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Nous cherchons à intégrer dans nos équipes, un Technicien de proximité N1 & N2/Audiovisuel (H/F), pour intervenir chez notre client. En parallèle du support informatique, vous ferez du montage vidéo en audiovisuel. (Streaming, montage vidéo, évènementiel, table de mixage).

Rattaché au responsable d'équipe, vos missions seront :

• Prise d’appels
• Accomplir les actions prioritaires récurrentes et référencer le fichier de suivi.
• Résolution à distance ou en présentiel de demandes selon le domaine de compétence et procédures applicables
• Gestion des tickets en attente sur service support informatique : relances des tickets en cours
• Escalader des sujets aux services ou aux prestataires concernés
• Identifier et déclencher les tickets Problèmes (notion ITIL) en coordination avec Team leader: rupture d’un service récurent en peu temps, ou sur une quantité importante de ressources IT
• Documenter : initier, participer à la création et mise à jour de procédures
• Communiquer au Team leader tous écarts : une procédure inexistante, un outil inconnu à prendre en charge
• Accomplir des actions systèmes selon procédures fournies N1, N2
• Participation aux réunions de l'assistance informatique information
• Rapport d’activité hebdo Outil ITSM : Service Now
• Installation, fixation, raccordement, paramétrage (écrans plats, vidéos projecteurs, systèmes de sonorisations, caméras…)
• Effectuer la maintenance de niveau 2 du parc audiovisuel
• Suivi des tickets de demande et d’incident
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en place des solutions techniques
• Gestion des stocks
• Gestion des solutions de cours hybride (Zoom, Teams,…)

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application

• Niveau d'anglais C1
• Avoir une expérience significative en audiovisuel
• Sens du service et de l'écoute pour comprendre les besoins des utilisateurs
• Excellente maîtrise des systèmes d'exploitation (windows, macOS, Linux)
• Bonne connaissance des logiciels bureautiques et collaboratifs Gestion des réseaux et des connexions (Wi-Fi, VPN, IP)
• Bonne pédagogie pour accompagner et former les collaborateurs à l'utilisation des outils informatiques
• Esprit d'analyse et rigueur dans la résolution des incidents

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l’adresse : contact-donnees@iziwork.com. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.