Technicien réseau & telecom (h/f)Parue il y a 12 joursRef : 1327552955
2 300 € - 3 000 €
brut/mois
Metz
57050
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À propos de la mission
Notre client, spécialisé dans les solutions de télécommunication et d'informatique dédiées aux entreprises recherche un Technicien Réseau et Télécom H/F.
Vos missions : Vous serez en charge d'accompagner les clients professionnels et institutionnels dans la mise en place et le développement de leurs infrastructures réseaux, et de leurs moyens de communication. Vous interviendrez sur un périmètre lorrain, de Forbach à Epinal.
Vos missions principales seront les suivantes :
La maîtrise des solutions à installer chez les clients telles que le matériel et les opérateurs. La réalisation des audits techniques chez les clients :
- Planifier l'audit
- Expliquer la marche à suivre au client
- Remplir et valider l'intégralité des informations demandées dans l'audit (informations, prestataires, coordonnées)
- Gérer les RDV communs avec tous les prestataires
- Suivre le retour du client
- Faire un retour par mail afin de confirmer la réalisation des audits.
La préparation du matériel en prévision des installations :
- Vérifier que vous disposez de l'ensemble du matériel
- Préparer ce matériel grâce au plan de numérotation
L'installation du matériel chez les clients :
- Vérifier le bon fonctionnement avec l'ensemble des services annexes
- Former les utilisateurs
- Retirer l'ancien matériel
- Faire signer le PV de livraison avec l'intégralité du matériel
La gestion des tickets dans le CRM :
- Gérer les tickets par priorité d'urgence
- Informer le client de la résolution du ticket
- Mettre à jour la résolution et les solutions apportées.
L'intervention SAV chez les clients :
- Planifier le RDV
- Résoudre l'incident
- Remplir un PV d'intervention avec l'ensemble du matériel et le détail de l'intervention et le faire signer au client une fois l'incident résolu.
Ce poste requiert des qualités relationnelles et commerciales. Curieux(se) en affaire, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se). La gestion des priorités, l'esprit d'analyse et l'autonomie sont les principaux atouts pour réussir. Vous êtes à l'aise à l'oral et vous avez une bonne présentation, ce poste est fait pour vous !
Avantages
- Voiture
- Mutuelle
- Tous tes services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
Profil recherché
Certificats
Aucun certificat requisExpérience
Au moins 1 anInformations
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