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Technicien Support N2/N3 / Incident Manager (h/f)
Parue il y a 5 joursRef : 1327208565

dollars
33 000 € - 35 000 €

brut/an

location
Clichy

92110

Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Technicien Support N2/N3 / Incident Manager (h/f) à Clichy. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.

Notre client recherche un(e) Technicien(ne) expérimenté(e) N2/ 3 avec capacité d’incident manager, pour un poste en CDI basé à Clichy-sur-Seine (92).

À propos de la mission

Rattaché au responsable d'équipe, vos missions :
• Exploiter les informations et tableau de bord des outils ITSM
• Prendre en charge des incidents qui lui sont affectés
• Intervenir ou déléguer, suivre une intervention sur les systèmes d'informations
• Interagir en interne DSI et en externe pour sollicitation des intervenants niveau 3
• Formaliser ses actions pour communication vers le réseau et le management
• Capitaliser sur les incidents en proposant et en formalisant les procédures associées
• Participer au processus de change dans le cadre des mises en production
• Collaborer avec le responsable support pour améliorer la performance des services rendus
• Partager les bonnes pratiques permettant d’assurer la continuité de service au sein de son équipe et de la DSI
• Participer au processus d’amélioration transverse de la DSI
• Participer à l’animation de la gestion des problèmes
• Animer au quotidien les intervenants externes dans le respect des SLA
• Contribuer aux projets dans les phases déploiements

Avantages

  • Tous vos services dans une application
  • Accès rapide à tous vos documents sur notre application

Profil recherché

  • Vous êtes d’accord pour travailler 2 week-ends Max/mois (avec 2 jours de repos consécutifs)
  • Vous avez Idéalement de l'expérience du retail ( Switch, FW, wifi, TPE, bornes, pc, caisse,…)
  • Vous avez un bon relationnel, l'Esprit d’équipe, le Sens du service et vous êtes Force de proposition.


Certificats
Aucun certificat requis
Expérience
Entre 24 mois et 5 ans

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l’adresse : contact-donnees@iziwork.com. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!


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Informations

33 000 € - 35 000 € brut/an

Clichy
92110

CDI
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