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Technicien Support Utilisateurs N1 (h/f)
Parue il y a 11 joursRef : 1327307034

dollars
24 000 € - 25 000 €

brut/an

location
Bry-sur-Marne

94360

Notre client souhaite renforcer ses équipes avec un Technicien Support Utilisateurs N1 (H/F). Au sein d'une équipe d'une quinzaine de techniciens, venez partager votre sens du service client et vos compétences ! Ce poste est dans un premier temps en intérim

À propos de la mission

Vous aurez pour principales missions :

  • Prise d'appels ;
  • Gestion des incidents et demandes sur le portail ITSM ;
  • Analyse et diagnostic des incidents et des demandes à distance et/ou en proximité ;
  • Résolution ou escalade des incidents ;
  • Gestion de l’environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d’accès, …]) ;
  • Masterisation des postes de travail ;
  • Installation des postes de travail ;
  • Gestion des profils utilisateurs ;
  • Gestion des comptes et des accès ;
  • Mise à jour et rédaction de documentations d'exploitation ;
  • Aide aux utilisateurs vers une autonomie ;
  • Gestion des stocks et des approvisionnements ;
  • Gestion du parc (réalisation des inventaires) ;
  • Préparation des postes informatiques (hardware et software).

Avantages

  • +10% d’indemnités de fin de mission
  • +10% de prime de congés payés
  • Demandes d’acompte en 24h
  • Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
  • Tous vos services dans une application
  • Accès rapide à tous vos documents sur notre application
  • Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Profil recherché

De formation initiale dans le domaine de l'informatique de niveau BAC ou BAC+2, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire.
Vous avez une bonne maîtrise des environnements bureautiques, postes de travail (matériel et logiciel).

Vous connaissez bien les environnements techniques suivants :

  • Windows 7, Windows 10
  • MAC IOS
  • Office 365
  • Service Now
  • Equipements de mobilité : Smartphones Android & Ios, tablettes
  • Imprimantes et scanner

Orienté satisfaction client, vous avez un très bon relationnel et une excellente communication orale et écrite ! A l'aise avec les collègues, vous serez aussi un acteur clé au sein des équipes clientes.


Certificats
Aucun certificat requis
Expérience
Au moins 1 an

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l’adresse : contact-donnees@iziwork.com. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.


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Informations

24 000 € - 25 000 € brut/an

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