Téléconseiller web (h/f)

Parue il y a un jourRef : 1327530824

Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.

Nous recrutons actuellement pour l'un de nos clients, un Téléconseiller Web pour un poste à pourvoir sur Strasbourg.

Travaillant eux même avec un leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en réception d’appels, traitement de mails et chat.

Vos missions :

• Répondre aux demandes des clients concernant :
• Les contrats d’hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, noms de domaines, serveurs, mails et autres options.
• Les modifications de coordonnées bancaires, des lettres de rappels de paiements, des - demandes concernant les paiements, etc.
• Déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).

• Vous avez des connaissances en SOFTWARE, codage HTML, Javascript, CSS , création de sites web, programmation ou hébergement ?
• Vous possédez une aisance téléphonique certaine, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, d’expression orale et votre sens du service client ?
• Vous avez une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu’une bonne élocution ?
• Vous êtes doté(e )de capacités d’analyse et de prise de recul, vous faites preuve de disponibilité, de réactivité et d’autonomie ?
• Vous savez identifier les besoins et proposer les services adaptés à votre interlocuteur ?

Vos avantages :

Une formation de 6 semaines est prévue avant prise de poste (sur la relation client, les solutions web du donneur d’ordre, les techniques de découverte du besoin client, et l’argumentaire de vente) + 1 semaine d’immersion sur le plateau avec de nombreuses mises en situation.
Type de contrat : CDI à plein temps à l’issue de la formation.
Rémunération

Salaire fixe
Primes sur l’atteinte d’objectifs (300€ primes sur l’atteinte des objectifs individuels et un bonus de 100€ sur l’atteintes des objectifs collectifs ).
Commissions sur les ventes (Non plafonnées et variables selon le service ou produit vendu).
Prime de mobilité et/ ou remboursement des transports en communs

ü Amplitude horaire : Lundi au samedi, de 08h00 à 22h00 et dimanches sur volontariat.

Durée du temps de travail : 35 heures par semaine. Un samedi sur 2 travaillé

Télétravail en vigueur dans l’entreprise
Participation au Transport
Périodes de travail de 8 heure

• Vous disposez d'un bon relationnel ?
• Vous souhaitez donner un nouveau tournant à votre carrière professionnel ? nous vous attendons !!

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous examinons attentivement et sans discrimination toutes les candidatures que nous recevons, en accordant une attention particulières aux compétences proposées.

Sachez par ailleurs que vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin pour garantir votre vie privée et votre sécurité, conformément à la réglementation en vigueur. En application du RGPD et de la Loi Informatiques et Libertés, tous les candidats disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de leurs données personnelles. Vous pouvez en effectuer la demande à tout moment sur notre site.

Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi !