Delivery manager/ Responsable de site (h/f)

Parue il y a 9 joursRef : 1327830320

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Delivery manager/ Responsable de site (h/f) à Paris. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Notre client un ou une Delivery Manager / Responsable de site à Paris 13.

Rattaché au responsable, vos principales missions sont :

• Planifier les ressources nécessaires à la réalisation de la production
• Manager les différentes équipes intervenantes en collaboration avec le Team Leader du compte
• Suivre les indicateurs de production et en assurer le reporting auprès des clients
• Assurer la qualité des livrables et s'assurer de la satisfaction client
• Gérer les escalades et réclamations clients
• Participer à la gestion financière des projets : facturation...
• Contribuer au plan d'amélioration continue des process de la prestation
• Préparer et animer les comités de pilotages
• Participer aux comités stratégiques

• Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Former et évaluer les collaborateurs sous sa responsabilité
• Créer des conditions positives et constructives de performances et veiller au climat social
• Gérer les conflits

• Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres
• Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, EasyVista, Servicenow, Exchange...)
• Outils d'analyse de données (Power BI…)
• Outils de téléphonie (3CX, Genesys...)

Rythme de travail :

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application

• Communication efficace
• Management d’équipe
• Adaptabilité
• Sens de l’organisation
• Orientation client
• Gestion des priorités & respect des délais
• Méthodologie de travail

• Voltaire
• ITIL 4

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.