Responsable d'Agence (h/f)

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Rattaché(e) à la Direction Régionale, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, économique et humaine de votre entité, dans le respect des engagements contractuels et des exigences réglementaires.

Votre rôle consiste à assurer la qualité des prestations délivrées, à entretenir des relations clients durables et à accompagner le développement de l’activité.

Vos responsabilités

Pilotage de l’activité

• Organiser et coordonner les opérations sur l’ensemble de votre périmètre.
• Suivre les résultats financiers, analyser les écarts et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Optimiser les modes de fonctionnement afin d’améliorer l’efficacité et la qualité de service.
• Veiller à l’application des règles internes, des standards qualité et des obligations en matière de sécurité.

• Maintenir un lien régulier avec les clients afin de garantir leur satisfaction.
• Identifier les leviers d’amélioration et les opportunités de développement de l’activité.
• Contribuer à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’offre de services.
• Assurer un reporting structuré auprès de la Direction Régionale.

• Encadrer et animer les équipes d’encadrement intermédiaire.
• Anticiper les besoins en effectifs et participer aux décisions de recrutement.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser l’engagement des équipes.
• Superviser la gestion administrative et sociale du personnel (planning, éléments variables, conformité réglementaire).

Rythme de travail :

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Véhicule de fonction
• Prime sur objectifs
• Ticket restaurant
• RTT

Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac +3 minimum, vous justifiez d’une expérience confirmée (5 à 10 ans) dans la gestion d’activités de services à forte dimension humaine.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de manager, votre capacité à structurer une organisation et à piloter des équipes sur le terrain.
À l’aise avec les aspects budgétaires, administratifs et contractuels, vous savez également instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs internes et externes.

Autonome, pragmatique et orienté(e) résultats, vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’un bon sens des priorités.

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.