Responsable d'exploitation (h/f)

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Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Responsable d'exploitation (h/f) à Marmande. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Leader de la restauration et des services, notre client est une référence reconnue dans les secteurs de l’entreprise, de l’enseignement, de la santé et des loisirs. Avec plus de 133 000 collaborateurs et une présence dans 11 pays, le Groupe s’appuie sur un modèle fondé sur l’innovation et la responsabilité sociétale.

Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous pilotez et organisez l’ensemble des sites qui vous sont confiés, ainsi que les responsables de secteur rattachés à vos périmètres. Vos missions comprennent notamment :

Pilotage opérationnel & performance

• Atteindre les objectifs de productivité, rentabilité et qualité définis par la direction.
• Veiller à la cohérence des moyens humains et matériels et optimiser les ressources.
• Établir des devis pour travaux exceptionnels et participer aux opérations de recouvrement client.

• Encadrer, animer et former les équipes (responsables de secteur et intervenants).
• Structurer le reporting opérationnel auprès de votre responsable d'agence et de vos équipes.

• Veiller au respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité propres au milieu de la santé.
• S’assurer de la réalisation des contrôles qualité, hygiène et sécurité selon les outils et plans de contrôle du service qualité.
• Faire respecter les obligations réglementaires, les consignes et les formations sécurité.

• Gérer et traiter les réclamations clients ; définir et suivre les plans d’action correctifs.
• Être l’interlocuteur opérationnel des clients et anticiper leurs besoins.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et méthodes de travail.

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Véhicule de fonction type Mégane ou 308
• Diverses primes sur objectif
• 13ème mois

Connaissances

• Expérience terrain et maîtrise des techniques de propreté / services (idéalement en environnement santé, restauration ou services aux entreprises).

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques.
• Aisance en management d’équipes et pédagogie pour former et remotiver.

• Expérience confirmée sur un poste similaire dans le secteur des services.
• Maîtrise du Pack Office et des outils de reporting.

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.