Pour notre client spécialisé dans le nettoyage et dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Responsable multi-sites H/F pour un poste en CDI.
Vos missions :
- Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
- Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
- Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
- Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client
Au quotidien :
- Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
- Vous choisissez les produits appropriés pour les sites
- Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
- Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
- Vous répartissez les tâches de l'équipe
- Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site
- Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité
Vous managez votre équipe :
- Vous réalisez les entretiens d'agents de service
- Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur
- Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe
- Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
- Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie
- Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site.
Gestion d'un portefeuille de 80 clients avec 120 agents.
Prise de poste dès que possible.