Technicien Helpdesk niveau II (h/f)

Parue aujourd'huiRef : 1327792311

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Technicien Helpdesk niveau II (h/f) à Solliès-Pont. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Nous recherchons pour notre client des Techniciens Helpdesk Niveau 2 (H/F), afin de renforcer les équipes de support. Vous apporterez votre expertise pour analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques plus complexes.
Poste du Lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Missions principales :

• Diagnostic approfondi : analyser les incidents remontés par le niveau 1 (logs systèmes, configurations réseaux, bases de données, etc.).
• Résolution technique : traiter les pannes logicielles et matérielles complexes (OS, serveurs, messagerie, applications métiers, sécurité).
• Administration : gérer les comptes utilisateurs, droits d’accès, sauvegardes, monitoring et tâches systèmes courantes.
• Escalade : collaborer avec le support niveau 3 (experts systèmes, développeurs, administrateurs).
• Documentation : rédiger et mettre à jour les procédures, enrichir la base de connaissances.
• Support avancé : accompagner les utilisateurs dans la résolution de problèmes critiques.

• 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 202,20€ - 2 541,00€ par mois
• Demandes d’acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

• Formation Bac+2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence pro, etc.) ou expérience équivalente.
• Expérience réussie dans un rôle de support technique / helpdesk (idéalement N2).
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365 / Microsoft 365, Azure.

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.