Gestionnaire Service Après-Vente (h/f)

Parue il y a un jourRef : 1327784889

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Gestionnaire Service Après-Vente (h/f) à Saint-Genis-Laval. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

• Accueillir les clients et prendre les informations nécessaires au litige
• Traiter les anomalies, les colis endommagés, les demandes de réémargement et compléter les fiches de synthèse
• Réceptionner les colis retournés, les enlèvements occasionnels et les lire en pointage colis agence
• Ranger et organiser les colis dans le local d'instances
• Traiter les listes de RE, RO, RT, RL : recherche d'adresses, appels aux destinataires pour prise de RDV, réétiquetage, réponse aux réclamations des autres agences...
• Nettoyer et ranger la zone de travail

• 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,63€
• Demandes d’acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

• Maîtrise des outils informatiques : logiciels de gestion des colis (TMS, WMS), Excel, outils internes GLS.
• Connaissance du transport/logistique : compréhension des flux colis, délais, procédures de livraison.
• Gestion des réclamations : traitement des litiges clients (colis perdus, endommagés, retards…).
• Expérience souhaitée : une première expérience en SAV, logistique ou transport.

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.