Technicien Support Informatique N2 Anglais Courant (h/f)

Parue il y a 2 joursRef : 1327816111

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Technicien Support Informatique N2 Anglais Courant (h/f) à Nanterre. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Notre client recherche un(e) Technicien confirmé N2, support de proximité, kiosque, préparations et mises à jour informatiques à Nanterre avec Anglais conversationnel.

Au sein de l’entité Service aux utilisateurs, le(la) technicien(ne) a pour mission principale d'assurer un support technique de qualité aux utilisateurs finaux du client, en résolvant les problèmes informatiques et en garantissant la disponibilité des services informatiques essentiels.

Il(elle) est le premier point de contact pour les utilisateurs en cas de problème informatique.

Il(elle) doit donc être réactif(ve) et savoir apporter des solutions rapides. Il(elle) sera sous la responsabilité du coordinateur technique sur le support de proximité/kiosque.

Mission

• Accueillir et assister les utilisateurs en mode kiosque
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de N1 et N2 en attachant une importance à la qualité du service rendu (hardware, software, virtuel…)
• Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux et distants sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels
• Résolution rapide des problèmes liés au matériel ou aux logiciels au niveau des kiosques
• Prendre en charge et traiter les incidents en back-office
• Installer et configurer des matériels et logiciels des utilisateurs
• Gérer la flotte téléphonique mobile (préparation, enrôlement et formation des utilisateurs)
• Gérer les nouvelles arrivées ainsi que les départs des utilisateurs : formation aux outils techniques, remise de matériels…
• Être un intermédiaire entre les interlocuteurs de tous les groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management...)
• Participer au suivi du parc informatique
• Assistance au lancement de réunion sur demande utilisateur

• Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS
• Systèmes d’exploitation mobile Android et iOS
• Outils de bureautique Microsoft Office et suites bureautiques libres
• Outils de gestion de tickets (EasyVista, ServiceNow)
• Outils de prise en main à distance et de télémaintenance (TeamViewer, SCCM, ...)
• Réseaux informatiques, protocoles TCP/IP et services associés tels que DNS, DHCP, Wi-Fi
• Matériel audiovisuel pour visioconférences (Polycom, MTR, Logitech, Surface Hub…)

Rythme de travail :

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.