Client Solutions Specialist a Milano (20) - Offerta di lavoro

Pubblicato 21 giorni fa

Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti aiuta a trovare il ruolo giusto in modo semplice e veloce.

Il Client Solutions Specialist agisce come collegamento tra il cliente, il vettore, lo spedizioniere e il ricevente mentre gestisce la movimentazione delle merci del cliente assicurandosi che il loro prelievo, trasporto e consegna soddisfi e superi le aspettative del cliente.

Compiti e Responsabilità:

• Gestione delle spedizioni nazionali e internazionali, ritiri e consegne e delle spedizioni con gli uffici esteri, gli agenti e/o i vendors
• Si assicura che tutte le richieste ricevano una accurata e tempestiva risposta
• Processa e coordina i Carnet ATA per spedizioni internazionali
• Processa e coordina la spedizione di merce (merce di vario genere, fragile etc)
• Fornisce accurate quotazioni al cliente
• Utilizza una forte propensione alla risoluzione dei problemi insieme al pensiero analitico e critico
• Gestione della documentazione per le operazioni import/export
• Si assicura che tutte le informazioni per la spedizione siano tempestivamente inserite nel Sistema gestionale
• Assicura che le procedure operative Standard (SOPs) siano rispettate
• Fornisce aggiornamenti accurati e tempestivi ai clienti
• Identifica problematiche di servizio e reclami dei clienti in maniera tempestiva

Tasso di lavoro:

• Comprovata abilità nel comunicare efficacemente verbalmente e per iscritto incluso un ottimo livello di termini di business
• Livello Proficiency di Office Suite, Windows Operating Systems, email e Internet
• Eccellente gestione del tempo e capacità di stabilire le priorità
• Ottime capacità di problem solving e lavorare in team
• Esperienza in customer service, logistica, moda

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016