Coordinatore di attività

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Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti aiuta a trovare il ruolo giusto in modo semplice e veloce.

Siamo alla ricerca di un/una Operations Specialist da inserire nel nostro team di 4 persone che gestisce le operazioni internazionali in Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi.

In questo ruolo garantirai il massimo livello di qualità del servizio e di performance operativa per i nostri clienti, riportando direttamente all’Operations Supervisor.
Sarai il punto di riferimento per l’esecuzione delle missioni in tempo reale, e un pilastro fondamentale per la nostra community di driver partner.

Gestione operativa quotidiana: gestione delle operazioni giornaliere per diversi partner chiave di car sharing, monitorando le missioni in corso e risolvendo eventuali criticità per garantire il completamento puntuale di ogni incarico.

Gestione della community: supporto e gestione della community di driver, costruendo relazioni solide e durature basate sulla fiducia. Sarai il loro referente prima, durante e dopo ogni missione.

Coordinamento clienti e assegnazione missioni: gestione del back office clienti e assegnazione delle missioni ai driver.

Monitoraggio in tempo reale: tracciamento delle missioni in tempo reale per assicurare che vengano correttamente inviate e assegnate ai driver.

Miglioramento dei processi: proposta di soluzioni alternative e miglioramenti di processo per ridurre e risolvere le problematiche operative.

Analisi dei bisogni e reporting: condivisione di feedback e insight basati sui dati con il team Driver Acquisition per identificare i fabbisogni di recruiting, oltre alla preparazione di report, dashboard e presentazioni a supporto delle decisioni e del monitoraggio delle performance.

Tasso di lavoro:

Esperienza comprovata: almeno 1 anno di esperienza in ambito operations, preferibilmente in contesti dinamici o legati alla mobilità.

Problem solving e organizzazione: persona strutturata ed efficiente, capace di agire rapidamente in situazioni critiche.

Agilità: dinamismo, voglia di imparare e comfort in un ambiente in rapida crescita e costante cambiamento.

Resilienza e gestione dello stress: capacità di mantenere la calma sotto pressione e prendere decisioni efficaci.

Spiccate doti relazionali e comunicative: ottime capacità interpersonali, chiarezza nell’esporre concetti complessi e abilità nel gestire più conversazioni telefoniche contemporaneamente.

Competenze linguistiche avanzate: ottima conoscenza del tedesco e dell’inglese.

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016