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Account Operativo Telemarketing
Pubblicato 7 giorni faRef : 1327530051

dollars
30.000 € - 35.000 €

lordo / anno

location
Verona

37135

Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.

Descrizione mansione

Descrizione dell'azienda: Una società di servizi che gestisce progetti di CRM in outsourcing e che si distingue per il suo impegno nel garantire soluzioni di alta qualità ai propri clienti.

Descrizione del ruolo: Il candidato selezionato lavorerà all'interno di una centrale operativa composta da 350 persone, con 300 dipendenti situati a Bergamo e 50 a Verona. Farà parte di un team di 8 Account Operativi, suddivisi in due ruoli, e risponderà al Contact Center Manager. Le principali responsabilità includono la gestione operativa del progetto assegnato e la supervisione di un gruppo di 30-40 persone, che lavorano principalmente part-time.


Funzioni principali:

  • Gestione operativa del progetto assegnato
  • Coordinamento di un team di risorse
  • Preparazione dello script di vendita
  • Progettazione dei flussi/processi della campagna
  • Monitoraggio degli SLA e KPI
  • Gestione delle relazioni con il committente



Attività specifiche:

  • Gestione dei turni, formazione e affiancamento del personale
  • Pianificazione e monitoraggio delle attività (chiamate, ticket, email)
  • Interfacciarsi periodicamente con i clienti per gestire la commessa e raggiungere gli obiettivi prefissati


Dettagli aggiuntivi:

Sede: Verona, con necessità di interfacciarsi con la sede di Bergamo
Disponibilità a viaggiare a Bergamo almeno una volta a settimana, con possibilità di utilizzo di auto aziendale


  • Periodo di formazione iniziale di 2-3 settimane a Bergamo (con possibilità di rimborso hotel)
  • Buoni pasto
  • RAL commisurata alla seniority

Prerequisiti

  • Laurea in ambito scientifico o affini
  • Esperienza pregressa di almeno 5 anni in contesti competitivi e con obiettivi sfidanti
  • Provenienza da aziende concorrenti nel settore del telemarketing
  • Ottime capacità organizzative, di reportistica e comunicative
  • Forte orientamento al risultato e ottima gestione dello stress
  • Buone conoscenze informatiche, in particolare di Excel
  • Ottime doti relazionali
  • Assertività, iniziativa e proattività
  • Lavoro di squadra e leadership


Certificati
Nessun certificato richiesto
Esperienza
Tra 24 mesi e 5 anni

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016


Candidati

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30.000 € - 35.000 € lordo / anno

Verona
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Tempo indeterminato
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