Responsabile front office

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Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti aiuta a trovare il ruolo giusto in modo semplice e veloce.

Per importante realtà nel settore energetico stiamo ricercando un/una Addetto/a Front Office e Customer Service da inserire nel proprio sportello territoriale. La risorsa sarà il volto dell'azienda e il punto di riferimento principale per i nostri clienti, gestendo richieste di assistenza e, con un orientamento proattivo, proponendo le soluzioni energetiche più adatte alle loro esigenze.
Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, empatia e un marcato spirito commerciale, desiderosa di contribuire attivamente alla soddisfazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Le Tue Responsabilità Principali

• L'Addetto/a Front Office sarà responsabile delle seguenti attività:
• Accoglienza e Gestione Clienti: Ricevere e gestire i clienti presso lo sportello, offrendo supporto per ogni tipo di richiesta (nuovi contratti, volture, subentri, disdette, informazioni su bollette, ecc.).
• Assistenza e Problem Solving: Fornire assistenza puntuale e professionale, risolvendo problematiche e dubbi relativi a forniture, consumi e servizi.
• Attività Commerciale Proattiva: Presentare e promuovere attivamente le nuove offerte commerciali (tariffe, servizi a valore aggiunto) ai clienti in ingresso, individuando opportunità di cross-selling e up-selling.
• Gestione Pratiche: Inserire e aggiornare le pratiche nel sistema gestionale CRM/Billing, garantendo la correttezza dei dati.

Tasso di lavoro:

Buoni pasto + Bonus al raggiungimento degli obiettivi

• Esperienza Precedente: Precedente esperienza (anche minima) in ruoli a contatto con il pubblico (Front Office, Retail, Settore Assicurativo/Bancario) o in ruoli con implicazioni commerciali/di vendita.
• Competenze Commerciali: Forte orientamento al cliente e al risultato, con una naturale propensione alla proposizione commerciale e al raggiungimento di obiettivi.
• Doti Comunicative: Ottime capacità relazionali, chiarezza espositiva e capacità di ascolto attivo.
• Digital Skills: Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con l'uso di software gestionali/CRM.
• Flessibilità e Resistenza allo Stress: Capacità di gestire picchi di lavoro e situazioni complesse con cortesia e professionalità.
• Conoscenza del Settore (Plus): La conoscenza del mercato libero dell'energia elettrica e del gas sarà considerata un elemento preferenziale

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016