AWS Service Manager a Milano (20) - Offerta di lavoro

Per importante gruppo assicurativo italiano, siamo alla ricerca di un AWS Service Manager che abbia la responsabilità della gestione end-to-end dei servizi basati su Amazon Web Services, garantendone continuità operativa, qualità, sicurezza e rispetto degli SLA concordati con il cliente.

La figura sarà il principale punto di raccordo tra cliente, team tecnici, Cloud Engineer, System Administrator e DevOps, coordinando le attività operative e monitorando costantemente performance e livelli di servizio.

Principali responsabilità:

• Gestire l'erogazione dei servizi AWS nel rispetto di SLA, KPI e accordi contrattuali, monitorando disponibilità, performance, capacità e affidabilità
• Essere il punto di riferimento per il cliente e coordinare i team tecnici coinvolti nella gestione dei servizi cloud
• Gestire Incident, Major Incident, Problem e Change Management, assicurando le corrette escalation
• Organizzare Service Review periodiche e predisporre report su SLA, KPI, incidenti, capacity e sicurezza
• Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento, migrazione ed evoluzione delle piattaforme AWS
• Promuovere attività di Continuous Service Improvement, Cloud Cost Optimization e FinOps, collaborando con i team tecnici e Security

Tasso di lavoro:

Possibilità di smart working fino a 2 giorni alla sttimana

• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Manager, Technical Service Manager, Cloud Service Manager o analoghi
• Esperienza nella gestione di infrastrutture cloud AWS in contesti enterprise
• Buona conoscenza dei principali servizi AWS, tra cui EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch, Route 53, Elastic Load Balancing e AWS Backup
• Conoscenza di Cloud Architecture, High Availability, Disaster Recovery, networking e sicurezza infrastrutturale
• Familiarità con DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code e ITIL
• Esperienza nella gestione di SLA, KPI, Incident Management, Service Review, team tecnici e fornitori
• Buona conoscenza della lingua inglese

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016