Assistante Service Après-ventes (h/f) à Grésy-sur-Aix (73)

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Assistante Service Après-ventes (h/f) à Grésy-sur-Aix. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Au sein de l’équipe, vous assurez un rôle clé dans le suivi opérationnel et administratif de l’activité.

• Gérer l’ensemble du processus lié aux pièces détachées : établissement des devis, passation des commandes, traitement des retours et suivi des stocks.
• Réaliser et mettre à jour les inventaires afin de garantir la fiabilité des données.
• Assurer la planification des interventions : création des ordres de mission, élaboration des devis en fonction des demandes clients.
• Coordonner l’organisation des chantiers en lien avec le responsable hiérarchique (suivi, ajustements et planification).
• Prendre en charge les demandes clients via la hotline : premier contact téléphonique ou par e-mail, création et qualification des dossiers dans le logiciel dédié, suivi jusqu’à résolution.
• Participer au processus de facturation : vérification des rapports des techniciens, émission et envoi des factures aux clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et contribuer à la satisfaction client.
• Communication en anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Utilisation de SAP.

Rythme de travail :

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application

• Accueil et conseil client en après-vente
• Prise en charge des dossiers SAV (échanges, avoirs)
• Établissement des dossiers d'entrée en réparation
• Gestion des réclamations clients
• Suivi informatique des retours et des réparations
• Planification et restitution des interventions

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.