Chargé de support digital (h/f) à SAINT-OUEN-SUR-SEINE (93) - Offre d'emploi

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Chargé de support digital (h/f) à SAINT-OUEN-SUR-SEINE. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

En tant que Chargé(e) de support digital vous aurez pour missions :

• Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients sur le périmètre des Services proposés
• Assurer un support téléphonique aux clients pour identifier le Service souhaité, le configurer, l’acheter et l’utiliser
• Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies pour :
• Faire du marketing direct de présentation d’offre de service auprès de clients ciblés
• Proposer à un client ayant passé commande d’un service de l’accompagner dans l’enregistrement sur les plateformes de service et le faire entrer dans le processus
• Accompagner le client dans ses démarches liées aux services

• Experts services
• Support technique avancé
• Demande de chiffrage et d’expertise
• Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients proposées

Rythme de travail :

• 13ème mois + Tickets Restaurant 9,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 5.50€ par l'entreprise

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle. Vous appréciez le contact client et savez accompagner vos interlocuteurs avec pédagogie et professionnalisme.

Vous possédez idéalement une première expérience en relation client, support téléphonique, service après-vente, assistance utilisateurs ou centre de contacts.

À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, vous êtes capable de comprendre rapidement de nouveaux logiciels et d'accompagner les clients dans leur utilisation.

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément seront des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.