Coordinateur Service client (h/f) à Chaponnay (69) - Offre d'emploi

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Coordinateur Service client (h/f) à Chaponnay. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Coordination de l’activité de l’équipe service client

• Réalise les activités opérationnelles de Conseiller Service Client.
• Garantit la continuité d'activité en support du Responsable d'Équipe Service Client (RESC).
• Répartit les tâches opérationnelles et effectue le reporting régulier des activités.
• Veille au respect des échéances et participe au suivi de productivité selon les objectifs définis
• Met en œuvre les décisions du RESC pour résoudre les problèmes et optimiser le fonctionnement.
• Transmet des informations nécessaires à la compréhension et au traitement des problèmes.
• Coordonne les flux d'information : gestion réactive des sollicitations et des cas urgents.
• Participe aux entretiens individuels des Conseillers Service Client.
• Contribue à l’amélioration continue du service et à la satisfaction client.

• Accueille et assure la formation au poste des nouveaux collaborateurs.
• Organise et anime des sessions de formations selon les besoins identifiés sur la base des procédures en

• Assure le suivi des actions : évaluations et accompagnement des Conseillers Service Client puis partage

• Contribue à l’élaboration de plans d’action pour développer les compétences des collaborateurs et en

• Réalise la mise à jour continue des supports de formation.
• Assure un appui technique aux Conseillers Service Client.

Rythme de travail :

• Superviser le chargement et le déchargement des véhicules de livraison.
• Assurer la manipulation sécurisée de matériels sensibles.
• Coordonner la mise en stock et l'étiquetage des articles.
• Gérer et organiser le rangement de l'aire de stockage.
• Collaborer à l'identification des problématiques du marché.
• Participer au développement de solutions et services innovants.

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.