Responsable Service Clients (h/f) à Le Vaudreuil (27) - Offre d'emploi

Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Responsable Service Clients (h/f) à Le Vaudreuil. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Dans le cadre d'un remplacement, notre client spécialisé dans la plasturgie cherche à renforcer ses équipes !

Vous avez une expérience en tant que coordinateur service client ; vous avec une expérience dans l'ADV ou dans le commerce international ? N'hésitez pas à postuler !

• Piloter et coordonner les activités du pôle Relais Terrain
• Assurer le support opérationnel aux équipes Clients Directs et Stratégiques
• Coordonner les échanges avec les fonctions support (planning, finance, qualité, R&D, etc.)
• Garantir la fiabilité des données liées aux commandes et le suivi des corrections
• Être le référent SAP de l’équipe : support utilisateurs, suivi des incidents et amélioration des processus
• Piloter les indicateurs de performance du service client (OTIF, BCP) et les plans d’actions associés
• Participer à l’intégration et à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs

Rythme de travail :

+ déplacement + 13ème mois !

• Formation Bac +2 en Commerce International ou expérience équivalente.
• Anglais obligatoire (écrit et oral).
• Expérience souhaitée dans la relation client, l'administration des ventes ou un service client en environnement international.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance dans le suivi administratif des commandes.
• Bon relationnel, sens de l'organisation, rigueur et réactivité.

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à contact-donnees@iziwork.com. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

____

Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.