Téléconseiller TCHAT TS (h/f)

Parue il y a un jourRef : 1327530314

Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.

A ce titre, nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients un télé conseiller TCHAT TS pour un poste à pourvoir en CDI sur Strasbourg.

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients.
Vos missions :

• Vous gérez le traitement des Tchats, en répondant aux sollicitations des clients.

• Vous analysez le besoin de prospect/client en tchat et les convertissez en clients.

• Vous mettez tout en œuvre pour comprendre la problématique client et trouvez une solution adaptée à ses attentes.

• Vous traitez les insatisfactions en accord avec les équipes.

• De plus vous aurez pour objectif de déceler les besoins des clients et réaliser des ventes objectivées.

• Force de proposition, vous avez la capacité de réaliser des feedbacks qualitatifs et faire des propositions pour contribuer à l’amélioration de la qualité, à votre hiérarchie.

Vos avantages :

✓ Une période de formation de 2 semaines est prévue avant prise de poste (relation client, produits et argumentaires de vente des produits client).

✓ Rémunération :
▪ Salaire fixe
▪ Commissions sur les ventes (Non plafonnées et variables selon le service ou produit vendu).
✓ Amplitude horaire :
Lundi au vendredi, de 08h00 à 20h00.
✓ Durée du temps de travail : 35 heures par semaine
Participation au Transport
Programmation :
Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications :

Profil :

• Vous êtes commercial dans l’âme ? Votre goût pour le défi vous caractérise ?

• Vous connaissez les techniques d’analyse du besoin client, les techniques de négociation et d’argumentation commerciale ?

• Vous êtes reconnu pour votre sens du service client ?

• Vous présentez une expérience dans la relation client à distance ?

• Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance informatique ?

• Vous maitrisez la langue française à l’écrit comme à l’oral et possédez une bonne élocution ?

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous examinons attentivement et sans discrimination toutes les candidatures que nous recevons, en accordant une attention particulières aux compétences proposées.

Sachez par ailleurs que vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin pour garantir votre vie privée et votre sécurité, conformément à la réglementation en vigueur. En application du RGPD et de la Loi Informatiques et Libertés, tous les candidats disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de leurs données personnelles. Vous pouvez en effectuer la demande à tout moment sur notre site.

Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi !