Conseiller(ère) clientèle (h/f)

Parue il y a 2 joursRef : 1327600748

Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit.

Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.

Notre client, acteur du secteur de la santé et qui propose des solutions logistiques adaptées à tous ses clients recherche un(e) conseiller/conseillère pour son service client.

Vos missions :

• Contribue à la satisfaction de la clientèle par une implication forte dans l’écoute de ses attentes et anomalies rencontrées
• Assure l’interface communication entre la clientèle et les services internes de l’entreprise
• Assure le traitement des réclamations et les réponses aux demandes d’information de la clientèle
• Assure le traitement administratif des commandes, des retours et des opérations spécifiques

• Le respect des délais de traitement des demandes et de la qualité contractuellement défini avec les laboratoires clients.
• Le respect des procédures Qualité.

• Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente , (dans le secteur pharmaceutique est un plus) ET/OU une expérience professionnelle dans le secteur commercial la relation clientèle
• La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client/ CRM : EXCEL/ SAP ) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise

• Vous travaillerez dans une petite équipe dynamique
• Réel contact humain
• Rémunération attractive

• Temps plein 35 H du lundi au vendredi en horaires journée avec une plage horaire variable (heure arrivée départ) de 8h à 17h30.
• Ticket restaurant 6,60€ par jour travaillé.
• Environnement de travail agréable

• Accès au FASTT (aide garde d'enfant, réparation de voiture, crédits, aide au logement).
• Possibilité de monter en compétence avec un accès à la formation
• Une prime de cooptation de 50€ pour le parrain au bout d'un mois de mission du filleul et 10€ pour ce dernier (Limité à 10 personnes pour le parrain).
• +10% d’indemnités de fin de mission
• +10% de prime de congés payés
• Demandes d’acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

• Gestion des appels entrants/ sortants
• Techniques d'écoute et de la relation à la personne
• Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance.
• Gestion des dossiers en relation client à distance et Utiliser les technologies de la relation client à distance.
• Participation à une démarche qualité en relation client à distance.

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l’adresse : contact-donnees@iziwork.com. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement.